TÉRMINOS Y CONDICIONES

CIEMPIÉS ES RESPONSABLE CON SUS PRODUCTOS

CONDICIONES GENERALES Y GARANTÍAS


A continuación, se indican las condiciones generales y las garantías con las que cuentan los zapatos elaborados y diseñados por el Equipo de Trabajo Ciempiés. Ciempiés comprende que hay defectos que pueden afectar la apariencia o funcionalidad de los zapatos y por eso hace efectiva la garantía por defectos de los productos adquiridos de la siguiente manera:

  1. Para hacer efectiva la garantía la persona debe dirigirse con los zapatos a la tienda física ubicada en la dirección de Bogotá: Calle 85 #19A-25 piso 2 e indicarle a la persona encargada en la tienda el número de celular con el que tomó el pedido, nombre completo y dirección de entrega. Con estos datos confirmaremos la garantía y de ocho a diez hábiles nos contactaremos con la cliente para que pueda pasar por la tienda y recoger sus zapatos que han sido fabricados nuevamente para responder por la garantía.  
  2. El Período de garantía es de tres (3) meses contados a partir de la fecha de compra.
  3. La Garantía cubre los daños por defecto de fabricación o de materia prima.
  4. Material despegado de la suela.
  5. Elementos de guarnición despegados o sueltos tales como: hilos, ojaletes u otras piezas.
  6. Elementos internos del zapato despegados tales como: forro o plantilla.
  7. Imperfecciones o erupciones en el zapato.
  8. Problemas de suela, relacionados con un defecto en su fabricación. No incluye arreglos o cambios con el motivo de uso.
  9. La garantía no cubre exposición de nuestros zapatos al calor o sustancias químicas, fuego, objetos afilados etc.
  10. El plazo del trámite de devolución es de diez (10) días hábiles
  11. Primero deberás contactarnos a través de nuestro mail: gerencia@ciempies.com.co o en el siguiente número telefónico 3115987464. 

¡Gracias por elegirnos!

Equipo Ciempiés